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FAQ
QUESTIONS FRÉQUENTES
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Est-ce que vos produits sont AB ?Depuis la création du jardin de Madame Pâquerette en 2019, nous travaillons la terre à la main et nous n’utilisons pas de produits chimiques ni de pesticides. Nous sommes entourés de champs naturels et de forêts préservées. Nous sommes en train de réaliser les démarches pour obtenir le label AB pour nos cultures. La meilleure réponse que nous pouvons vous apporter si vous souhaitez être sûr de la qualité de nos produits c’est « venez nous rencontrer, nous serons ravies de vous accueillir ! ».
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Comment puis-je récupérer ma commande ?- Sur rendez-vous au jardin de Madame Pâquerette (74 chemin de Beaupuy, 24000 Périgueux, Contact : 07 88 02 93 67, madamepaquerette1@gmail.com); - En point dépôt à l’Escale & Co (9 Rue du Président Wilson, 24000 Périgueux); - En boutique à Périgueux (24000), Marsac (24430), Muret (31600); - Par envoi postal colissimo par la poste; - Par envoi postal en point relais par Mondial Relay.
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Quand vais-je recevoir ma commande ?Il faut compter entre 2 et 7 jours pour la préparation de ta commande (cela dépend si un produit doit être fabriqué avant l’envoi) et entre 2 et 5 jours pour la livraison en France. Contacte-nous si tu as besoin de recevoir une commande avec un délais imparti ou si tu souhaites recevoir une commande à l’étranger.
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Quels sont les moyens de paiement possible ?Tu peux payer tes articles et tes ateliers par carte bancaire en ligne. Sur demande, nous pouvons fournir nos coordonnées bancaires pour un paiement par virement. Les règlements par chèque bancaire doivent être reçus dans les 5 jours qui suivent l'enregistrement de la commande. Les commandes sont envoyées uniquement après avoir reçu le règlement. Ton inscription en atelier est validée uniquement après avoir reçu le règlement.
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Quels sont les modalités d’un remboursement ?Pour les articles : - Tu disposes d'un délais de 14 jours à compté de la réception du colis pour toute réclamation (mail faisant foi). - Un remboursement est possible si un des articles est endommagé. - Le tout doit être renvoyé au complet, dans son emballage d'origine, non ouverts. - Le renvoi des articles se fait à tes frais. Un retard dans la livraison n'est pas un motif de rétractation et aucun remboursement sera possible le cas échéant (Voir les CGV). Pour les ateliers : - Tout atelier annulé un jour avant la date prévue de l’atelier ne sera pas remboursé. - Tout atelier annulé 5 jours avant la date prévue de l’atelier sera remboursé à hauteur de 50% du prix initial. - Tout atelier annulé au moins 6 jours avant la date prévue de l’atelier sera remboursé à hauteur de 100% (retenant les frais du site Internet pour la transaction). Je suis disponible si besoin, contacte moi !
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