​LIVRAISON ET RETOURS

• Les articles seront envoyés par La Poste (France) ou par Mondial Relay (point relais choisi par le client suite à la réception d’un email de Mondial Relay) à l’adresse de livraison indiquée par le client. Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des données qu’il fournit lors de son enregistrement sur ce site et au moment de la passation de commande. Il est très important de nous fournir les détails de livraison corrects et précis afin de garantir la livraison dans de bonnes conditions. Madame Pâquerette ne peut pas être tenue responsable d’une commande non livrée du fait d’informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

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• Pour les colis en colissimo, les colis sont déposés par La Poste selon les règles de livraison de La Poste, à savoir dans les compartiments des boîtes aux lettres prévus à cet effet. En cas d’absence de ce type de compartiments, et de la personne destinataire, les produits seront à récupérer auprès de l’office de poste le plus proche. 

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• Pour les colis en point-relais, les colis sont déposés par Mondial Relay selon les règles de livraison de Mondial Relay, à savoir dans les points de dépôt prévus à cet effet. Les clients devront récupérer leur colis sous 8 jours après réception en point relais (voir les conditions de livraison de Mondial Relay). 

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• Les articles sont expédiés après la réception du paiement, sous 2 à 7 jours. Le délai moyen de réception du colis après la date d’envoi varie entre 2 et 5 jours, en fonction de votre adresse. Ce délai est donné à titre indicatif et n’est pas garanti par Madame Pâquerette qui ne pourra être tenue pour responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement. Par ailleurs, la création demandant du temps, il est possible que le délais soit légèrement allongé par rapport au temps de livraison standard.

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• Pour les articles commandés mais renvoyés par La Poste ou par Mondial Relay à Madame Pâquerette, une seconde livraison se fera aux frais du client après réception de son paiement relatif aux frais de port (montant en fonction du poids du colis). Si le même colis est de nouveau retourné à Madame Pâquerette, il ne sera plus renvoyé au client et le montant correspondant à cette commande, y compris les frais de livraisons supplémentaires éventuels, resteront acquis à Madame Pâquerette.

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• En cas de retard, le client doit contacter le service client (madamepaquerette1@gmail.com) pour lui communiquer le numéro de suivi afin de pouvoir suivre le colis et enquêter au près du service La Poste. Un retard de livraison ne constitue en aucun cas un motif d’annulation de la commande et ne donne droit à aucun dédommagement.

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• Madame Pâquerette engage vivement l’acheteur à refuser un colis détérioré et/ou portant des traces d’ouverture par les services postaux, sinon aucun recours ne sera possible par le biais du vendeur. Si les produits sont endommagés, l’acheteur devra refuser le colis en indiquant sur le bon la mention « refusé car endommagé » , de même, si le colis présente des traces évidentes d’ouverture et qu’il manque un ou plusieurs articles, l’acheteur refusera ce colis auprès du facteur, et fera un constat de spoliation auprès de la Poste ou de Mondial Relay, document administratif que l’acheteur transmettra par courrier à Madame Pâquerette (74 chemin de Beaupuy, 24000 Périgueux)pour procéder au remboursement.

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• En cas de changement d'adresse, le client doit le notifier au moins 10 jours avant le début du mois de l’envoi du colis par email à madamepaquerette1@gmail.com ou procéder au changement directement sur son compte client.